要約
- 今年のRetail’s Big Showでは、人工知能（AI）が焦点となり、AIが小売業界の多くの部分を変えることが認識されている。
- AmazonのDoug Herrington氏は、AIが変革的であり、以来の技術革命だと述べている。
- 多くの企業がAIを取り入れ、具体的な課題を選択し、成功を測定するメトリクスを決定している。
- 小売業界ではAIが従業員に力を与え、店舗の管理や顧客サービスを向上させている。
- AIは店内のカスタマーエクスペリエンス向上にも貢献し、RFID技術やコンピュータビジョンなどが活用されている。
感想
小売業界におけるAIの普及が進んでおり、特に自動化やデータ分析などで効果を発揮していることがわかります。AIを活用することで、小売業者は効率を高め、顧客サービスを向上させることができると感じます。今後もAI技術の進化が期待される中、データの重要性や従業員の強化による競争力強化が重要と考えられます。
元記事: https://www.computerweekly.com/feature/NRF-Review-no-escaping-AI-for-retail-in-2025