- Palonaは、24時間365日のカスタマーサポートセールスエージェントを提供するスタートアップ
- PalonaのAIエージェントは、直接消費者向け企業にブランドの個性、声、在庫、バリュープロポジションを反映したものを提供
- Palonaは、高い「EQ（感情的知能指数）」を持つAIエージェントを作成し、人間社会学の研究を活用している
- Palonaのシステムは、各ブランドやコミュニケーション環境に合わせて独自の応答を提供
- Palonaは、セールス性能、顧客エンゲージメント、ブランドロイヤリティを向上させるためのソリューションとして位置付け
Palonaは、AIエージェントが完全に販売サイクルを処理するように設計されており、従来のチャットボットとは異なるアプローチを取っている。
Palonaは、カスタマイズされた仮想セールス従業員として機能し、お客様とオンラインチャットボット形式、SMS/テキスト番号、電話のAI音声でインタラクションが可能。
PalonaのAIソリューションは、以下の3つの主要な原則に基づいて構築されています：
- ブランドの一貫性
- 高いEQ（感情的知能）
- 説得力
Palonaのアプローチは、自動化のために顧客関係を犠牲にする必要はないことを示唆しており、AIがパーソナライゼーションを向上させ、コンバージョンを促進し、持続的なブランドロイヤリティを構築できる可能性を示唆しています。