要約:
- Palonaは24/7のカスタマーサポートセールスエージェントを提供するスタートアップ。
- PalonaのAIエージェントは各ブランドに合わせてユニークに調整されたもので、会話を個別に対応可能。
- Palonaは高いEQを持つAIエージェントを作成し、営業、顧客エンゲージメント、ブランドロイヤルティ向上を提供。
- Palonaは、顧客との会話に感情を持たせることで、売上を増やし、顧客との関係を強化。
感想:
Palonaのアプローチは、AIが自動化のために顧客関係を犠牲にする必要はないことを示唆しており、パーソナライゼーションを向上させ、コンバージョンを促進し、持続的なブランドロイヤルティを構築できると考えられる。