アズール・リニアス航空のプレスリリースを機械翻訳したものによると、以下の要点が挙げられます：
- アズールは、Microsoft Azure OpenAI ServiceとAvanadeを使用したAzulGPTという生成的人工知能（AI）プラットフォームの導入を発表。
- AzulGPTは、生産性、処理およびデータ分析の向上を表し、会社のセキュリティとプライバシー基準を尊重。
- Azulは、このシステムを採用したブラジルの最初の航空会社の一つであり、革新と効率化を図る取り組みに対するコミットメントを示している。
- 内部部門からは既に、処理を加速させたという肯定的なフィードバックを受けており、顧客フィードバックやNPS分析などが従来の数週間かかる作業を数分で完了できるようになった。
- AzulGPTは、日常的にCrew Members間で情報の統合と共有に貢献しており、さまざまな拠点からの従業員が迅速にプログラムやイベントに関する疑問を解消するのに役立っている。
- このプラットフォームは、材料、キャンペーン、フォームの作成に重要であり、これらのタスクに割り当てる時間を最大3日間短縮することができる。
私の考え：
アズール航空がAIを活用して業務効率を向上させ、内外の顧客に価値あるサービスを提供している姿勢は素晴らしいと思います。技術革新とビジネスの目的を結びつけ、ユーザー中心のアプローチで企業にポジティブな人間的影響をもたらす取り組みは、将来の企業活動においても重要であると感じます。