要約:
- AIや特にGenAIは最近注目されており、多くのウェブサイトにGenAIを活用したチャットボットが存在する。
- ただし、コンテクストを考慮し、簡潔かつ信頼性の高い回答を提供する良質なチャットボットを作ることは容易ではない。
- 特に規制された業界では、不正確な回答が重大な影響を及ぼす可能性があるため、ビジネス関係者は顧客がGenAIと直接やり取りすることに慎重である。
- LMMの出力を理解することは、顧客が正確な回答を受け取り、最良かつ最も情報に基づいた意思決定を行うことに重要である。
- 最近、同僚と協力して、GenAIチャットボットを最適化するメカニズムを開発しており、ビジネスとエンドユーザーの両方にとってできる限り有益なものにしている。
感想:
GenAIチャットボットの開発において、コンテクストを考慮した正確な回答を提供することの重要性が強調されています。ビジネスと顧客の双方にとって有益なアプローチを開発する取り組みは、AIの活用における重要な課題であり、今後の発展に期待が持てます。