- Assembledは、Claudeを利用して、Omnichannel AIエージェントと共同運転手としてAssistを提供している。
- Assembled Assistは、Brooks、Warner Brothers、Robinhood、Stripeなどの業界のリーダーが大規模なサポートを提供するために人間とAIエージェントを協力させることができる総合的なサポートオペレーションプラットフォームを可能にしている。
- Assembledは、Claudeの高度な推論、信頼性、自然な会話調に注目して選んだ。
- Assembled Assistは、AIと人間の努力を調整して、顧客体験を向上させながらコストと複雑さを削減することで、AIと人間エージェントの協調を図っている。
- Assembledは、Claudeを内部オペレーションにおいても顧客サポートアプリケーション以外の価値を見出した。
私の考え：Assembledは、AIと人間の協調によって優れた顧客サポートを提供することに焦点を当てており、他社との差別化を図っている。特に、AIと人間エージェントが連携することで、高品質なサポートを提供することに成功している点が注目される。また、Assembledのアプローチは、業界のリーダーたちから好評を得ており、顧客のロイヤリティやブランドの評判向上に貢献している。
元記事: https://www.anthropic.com/customers/assembled