要約：
- Vespin GlobalとKakaoのITソリューション子会社であるDK Techinは、人工知能（AI）コンタクトセンタービジネスのための業務提携契約を締結した。
- 両社はLarge Language Model（LLM）に基づくAIコンタクトセンターソリューションの開発と提供に協力する予定。
- DK Techinは、多言語対応のスピーチ認識技術とスピーチ合成技術を持ち、19種類の言語をサポートしている。
- Vespin Globalの「Help Now AI」は、各分野の特性に最適化されたAIを開発できるプラットフォームで、様々な産業で使用されている。
感想：
DK Techの副社長である金圭英氏は、AI能力に基づくAIコンタクトセンターの新しい基準を示し、顧客体験の革新と企業価値の最大化に貢献すると述べました。一方、Vespin Global KoreaのCEOである許陽鎬氏は、声認識、合成、自然言語処理の優れた能力を持つDK Techとの業務提携がAIコンタクトセンターマーケットの成長をリードする重要な機会になることを期待しています。
元記事: https://www.mk.co.kr/en/it/11210510