- AIエージェントが新しい「デジタル労働者」として注目されている
- デジタル労働者は人間の労働者と同様に特性を持つ
- SalesforceのAgentforce 2.0はエンタープライズ向けのデジタル労働プラットフォームを提供
- AIエージェントはRPAを超えた機能を持ち、Slack内でも活動
- 組織はAIを活用して顧客対応や業務の遅れに対処
AIエージェントが業務を自律的に実行することで、業界リーダーたちはさまざまなレベルでその活用を認めている。モトローラ・ソリューションズのChris Bennett氏は、「熟練した革新者、迅速に展開可能なクラウドツール、顧客の意識、経営陣の支援の収束が、2025年においてエージェンティックAIが繁栄する理想的な環境を生み出した」とZDNETに語った。