要約:
- LeadSquaredは、新世代のSaaS（Software as a Service）顧客関係管理（CRM）プラットフォームであり、BFSI、ヘルスケア、教育、不動産などのセクター向けに、セールス、マーケティング、オンボーディングのソリューションを提供しています。
- LeadSquaredは、Converse多チャンネルメッセージングプラットフォームを使用し、WhatsApp、SMS、チャットボットを介してリアルタイムで顧客との会話を促進しています。
- LeadSquaredは、大規模言語モデル（LLM）を使用して、チャットボット応答の品質を向上させ、オンボーディングプロセスを効率化するアプローチを採用しました。
- この記事では、Amazon Aurora PostgreSQL-Compatible Editionデータベース、Amazon BedrockのLLM、およびRAGを組み合わせてソリューションを構築する方法が述べられています。
感想:
LeadSquaredのアプローチは顧客の要件に適したチャットボットを提供するために革新的であり、RAGを活用することで情報の取得と適切な応答が可能となります。これにより、顧客のオンボーディングコストの削減、手動作業の削減、および顧客へのより良いチャットボット応答が実現されます。