製造、物流、顧客サービス、金融：AIの影響が明らかに
シャー・アラム – 人工知能（AI）の差し迫った急増はマレーシアの雇用市場に革命を起こす態勢が整っており、特定のセクターは他のセクターよりも大きな影響を覚悟している。
大きな変革が予想される業界としては、製造、物流、顧客サービス、金融などが挙げられます。
セランゴール大学（Unisel）のコミュニケーション学部長ムニラ・イリアス氏は、シナール・デイリー紙に対し、AIを活用した自動化が工場の反復作業を置き換える一方、AIを活用した物流システムが配送と在庫管理を効率化すると語った。
「顧客サービスでは、チャットボットの統合により、より多くの問い合わせを処理できるようになると予想されています。
「同様に、金融業界では、AIは金融アドバイスをカスタマイズし、詐欺検出を強化する可能性を秘めています」と彼女は語った。
人工知能は脅威ではない
ムニラ氏は、一般の懸念とは反対に、AIはマレーシアの労働者に対する脅威としてではなく、むしろ変革のきっかけとして捉えられるべきだと強調した。
再教育を優先し、人間中心の職場を育成し、有意義な仕事を重視することで、マレーシアは AI 主導の未来にスムーズに移行できると彼女は考えています。
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「テクノロジーは労働集約的な作業を効率化するかもしれないが、同時に高度な技術スキルを必要とする新たな雇用機会も生み出すだろう」と彼女は語った。
自動化とAIによる変化への準備
ムニラ氏は、変化する雇用市場に備えるために、継続的なスキルアップとスキル再習得の重要性を強調しました。
彼女は、データ分析、プログラミング、機械学習など、AI を補完する分野に重点を置くよう労働者に奨励しました。これらのスキルにより、AI システムと効果的に連携できるようになるからです。
「テクノロジー環境が常に進化している現状を考えると、生涯学習は不可欠です。
「好奇心を養い、AIの最新の進歩とそれが自分の分野に及ぼす影響について常に最新の情報を把握しておいてください」と彼女は付け加えた。
さらに、ムニラ氏は、AI主導の職場において依然として不可欠な、人間中心のスキルを磨くことの重要性を強調しました。
「批判的思考、創造性、問題解決、効果的なコミュニケーション、感情的知性は、AI では再現できない資質です。
「人間的なタッチは依然としてかけがえのないものであり、AIの統合が進むにつれて、こうしたスキルはさらに貴重なものになるだろう」と彼女は断言し、強調した。
マレーシアの産業におけるAI導入の潜在的なメリット
マレーシアのさまざまな業界で AI が導入されることによる潜在的なメリットについて、ムニラ氏は AI の変革の可能性を指摘しました。
特定の職務は変革する可能性があるが、全体的な影響は職務の廃止よりも進化に関するものになるだろうと彼女は考えている。
「業界の動向を観察すると、反復的なタスクが最も自動化の影響を受けやすいことは明らかです。
「AI搭載ロボットは、生産シフト全体にわたって単調な作業を実行するのに熟練しており、効率性の向上と人件費の削減につながっています」と彼女は付け加えた。