- Foundeverは、顧客体験（CX）サービスおよびソリューションプロバイダーであり、LLM Voicebotの開発を支援するために人工知能ソリューションプロバイダーであるM47 Labsと協力している。
- M47 Labsは、AI駆動のソリューションを活用して、ニーズを予測しインタラクションを個人化することで、顧客体験を最適化するFoundeverと密接に連携する。
- Foundeverの最高AI責任者であるGuillaume Laporteは、「M47 Labsとの協力は、当社のAI戦略における重要な前進です。」と述べています。
- M47 LabsのCEOであるEnric Planaは、「Foundeverと協力して、彼らの中核ビジネスに意義ある影響を与えるAIソリューションの開発に取り組むことを喜んでいます。」と述べています。
私の考え：
この記事からは、FoundeverとM47 Labsが連携してAIを活用し、顧客体験を最適化する取り組みが明らかになっています。AI技術の導入により、顧客ニーズを予測し、個別化したサービスを提供することで、顧客満足度を高めることが期待されます。両社の協力により、AIと人間の専門知識を組み合わせることで、生産性、効率性、および顧客体験を向上させる取り組みが強化されていると感じます。