- Foundever®は、顧客体験（CX）業界のグローバルリーダーであり、Europeに拠点を置くAIソリューションプロバイダーであるM47 Labsと協力している。
- この協力により、FoundeverはAI製品への投資を強化し、特に同社の次世代顧客エンゲージメント戦略の重要な要素であるLLM Voicebotの開発を進めている。
- M47 Labsは、先進的なAIの実装における技術的専門知識で認識されており、Foundeverと緊密に連携しており、需要予測や個別化されたインタラクションによって顧客体験を最適化するAI駆動ソリューションを活用している。
- M47 Labsは、主にマドリッドとバルセロナのEuropean Tech hubsから170人以上のプロフェッショナルを擁し、様々な産業にサービスを提供している。
- M47 Labsは、機械学習、生成AI、LLMs、音声認識、自然言語処理（NLP）などの先進的なAIテクノロジーを活用して、プロセスを自動化し、顧客インタラクションを向上させ、価値あるデータインサイトを解き放つことに特化している。
私の考え：FoundeverとM47 Labsの協力は、AI技術を活用した顧客体験の最適化に向けた重要なステップであると言えます。M47 Labsの技術的専門知識を活用することで、Foundeverは顧客満足度を向上させ、忠誠心を高めるための効果的なAIソリューションを開発することが期待されます。