要約:
- 金融サービス企業は、生成AIから業務価値を実感し始めており、製品開発、顧客サービスなどで生産性向上を報告
- 生成AIの実装には明確な利益があるが、規制不確実性やデータ品質・セキュリティの懸念などの課題により、採用ペースを加速することに慎重
- 金融サービス企業は生成AIに重点を置き、技術やリスク管理分野などで人材ギャップが存在する
- 企業は生成AIソリューションの購入または構築の選択肢に直面し、金融サービス企業は独自のソリューションを構築する傾向が強い
感想:
金融サービス企業が生成AIを活用することで生産性向上や顧客サービスの改善を実感している一方で、規制やデータセキュリティなどの課題に慎重な姿勢を示していることが明らかです。技術の導入には慎重なアプローチが必要であり、適切な人材獲得やガバナンスの強化が重要であると感じます。