地方自治体は現代社会において不可欠かつ極めて重要な役割を果たしています。サービスの提供、コミュニティ開発、社会参加、緊急対応、コミュニティの代表性、効果的な行政を通じて、地方自治体は私たちが考える以上に私たちの生活に深く関わっており、民主的な統治、市民の権利拡大、コミュニティの幸福を確保するために存在しています。
しかし、過去 20 年間で、地方自治体や当局は、新たな課題に効果的に対応する準備と能力に起因する障害や課題の増加に直面してきました。これらの課題には、たとえば、急速なデジタル変革、気候変動の課題、住宅危機、財政的制約、人口動態の変化、サイバー セキュリティの弱さ、さらには住民参加とコミュニティ開発のための新しいメカニズムの確立などが含まれます。
適切な介入戦略がなければ、前述の障害や課題により地方自治体のサービスや機能が容易に損なわれ、住民に不満と絶望を残すことになります。
インダストリー5.0の到来に伴い、人工知能（AI）は大きな可能性を秘めた急成長の技術として登場しました。世界中の多くの地方自治体が、上記の障害や課題に取り組むために、すでに効果的なAIを活用した政策や戦略を策定しています。
世界中で、地方自治体における AI の活用事例が日々増えています。これらは、1 つの問題を解決するための単純な AI の単一使用から、生成 AI の最近の進歩によって推進されるエンタープライズ規模のアプリケーションまで多岐にわたります。
上記およびその他多数のケース スタディは、人々の好奇心を刺激し、AI ソリューションについてさらに学ぶ意欲を掻き立てます。AI はパラダイムを変えました。もはや問題を探すテクノロジーについて話しているのではなく、AI が共同で操縦するソリューションを探す問題について話しているのです。
政策立案者や公務員は、特に AI 予防の観点から、ビジネスやサービスにおける AI のメリットと機能の探求に興味を持つようになりました。つまり、AI は潜在的な問題の可能性を認識し、問題の原因に積極的に対処するのに役立ちますか? たとえば、機械学習の応用は、中国政府によって道路の交差点での事故防止に採用されています。ただし、そうは言っても、運用レベルでの AI 導入にはいくつかの障壁があるかもしれません。最近のポッドキャスト (AWS Conversations – 州および地方政府における生成 AI の役割) で、AWS エグゼクティブ政府顧問の Jayson Dunn は、2 つの障壁を特定しました。
最初の障壁は知識のギャップに関連しています。地方自治体は、AI を活用したソフトウェアやパッケージの設計と実装に必要な知識やスキルを必ずしも備えているとは限りません。しかし、これらの自治体は、スタッフのトレーニングと開発において外部のテクノロジー企業や専門家と提携し、AI を活用したサービスを提供する能力を徐々に構築していく可能性があります。
2 つ目の障壁は、プライバシーと偏見に関連しています。ユーザーを保護し、理想的には AI を活用したサービスの乱用や誤用を回避するために、事前にポリシーと手順を整備する必要があります。新しい AI 法 (英国 AI 法案、EU AI 法、米国 AI 法) は、これらのリスクを軽減するための貴重な洞察を提供します。AI を活用したサービスはまだ初期段階であるため、さらなる事例分析と調査が推奨されます。
結論として、より多くの地方自治体が、リソースの配備とサービスの提供をより効果的に行うための潜在的なソリューションとして AI を検討する時期に来ています。
地方自治体は、AI が実際にどのように機能するかについて自ら学び始め、次に、検討できる既存の問題解決のユースケースを探し始めることができます。たとえば、政策立案とテクノロジーの可用性の両方の観点から問題を再検討することができます。最後に、AI は万能薬ではありませんが、AI を活用したサービスは間違いなく問題解決に貢献し、地方自治体がより優れた効率的なサービスを提供できるように支援します。
この記事はアリナ・ヴァドゥヴァ博士とカーク・チャン教授によって書かれ提供されました。
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元記事: https://www.openaccessgovernment.org/ai-empowerment-the-use-of-ai-in-local-government/176805/