要約
- 今年初めに、AWSが生成AIを使用して売り手と顧客の旅を変革している方法についての記事シリーズの最初を公開
- Account Summariesのユースケースに焦点を当て、顧客アカウントの状態や機会パイプラインなどを理解するためのAIアプリケーションを構築する際の計画を紹介
- Field Advisorは、AWSのSales、Marketing、Global Services組織の従業員向けに提供されており、数千のアクティブユーザーが利用している
- Field Advisorは、主に4つの主要なユースケースをサポートし、セールスチームが時間を節約し、行動計画を立てるのに役立っている
感想
顧客との会話に備える時間を短縮し、行動計画を立てるための支援がAIアシスタントによって提供されていることは非常に興味深い。また、Amazon Q Businessの使用により、従来のサービスアーキテクチャと運用の複雑さを大幅に削減できた点も印象的である。将来的な計画や新機能の追加に期待が高まる。