- AmazonはAIを活用して自社の業務を改善し、新しいモデルで顧客を支援することに賭けている。
- AWS Re:Inventイベントで、CEOのAndy JassyはAIを使った業務改善やAIの今後について語った。
- AmazonはAIを使用して小売業においてより良い推薦やパーソナライゼーションを実現し、フルフィルメントセンターの運用を最適化している。
- CEOによると、在庫管理にAIを使用することで長期的な需要予測の精度が10%向上し、地域予測の精度も20%以上向上した。
- Amazonは750,000台以上のロボットを各フルフィルメントセンターで運用しており、最近立ち上げたルイジアナのフルフィルメントセンターではAIとロボティクスの組み合わせにより処理時間が25%速くなっている。
- AmazonはgenAIを使って顧客サービスのチャットボットとショッピング体験を向上させている。
- Amazon Novaはコンピューターインテリジェンスのための新しい最先端の集約モデルであり、テキスト、画像、またはビデオを含む複数の形式を入力し、任意の形式を出力できる。
私の意見：AmazonはAIを幅広く活用しており、顧客サービスや効率化に大きな成果を挙げています。特に、AIを使った推薦システムや在庫管理の精度向上など、ビジネスのあらゆる側面でAIの恩恵を受けている様子が伺えます。