カスタマーサイエンスグループが急成長を遂げて10周年を迎える

要約：

• Customer Science Groupは、10年の活動を報告し、成長と重要な業績を達成
• シドニー拠点のCustomer Science Groupは、カスタマーエクスペリエンスとデジタル変革サービスで知られ、2024年のThe Australian Financial Review’s Fast 100 Listにランクイン
• 2014年にTodd Gorsuchによって設立され、サービスの拡充と顧客基盤の拡大を続けてきた
• サービス拡充のために戦略的な買収を行い、データ管理、ガバナンス、セキュリティ、デジタル顧客エクスペリエンスサービスを強化
• 2年前にUCAと合併し、リアルタイムのコンタクトセンターアナリティクスに特化した企業との統合を果たした
• 今年、AI Accelerator Programを開始し、組織がAIテクノロジーの潜在能力を実現できるよう支援
• 230以上のクライアントにサービスを提供し、60人のコンサルタントと契約者を雇用
• 昨年、売上高が50％増加し、800万豪ドルを超えた

感想：

Customer Science Groupは、戦略的な投資や高度なスキルを持つ労働者の貢献により、成果を出していることが示されています。デジタル変革をリードし、柔軟でスケーラブルなサービスを提供するというコミットメントは、業界の変化に迅速に適応できるようにするという目標に合致しています。また、自動化、AI、データインテリジェンスを通じて、複雑な課題を解決し、プロセスを変革し、効率を向上させるサービスの基準を設定する可能性にワクワクしています。