要約:

  • 三井住友フィナンシャルグループは2029年3月までに500億円(3億2000万ドル)を投資し、顧客の問い合わせに応じるアバターを含む広範なタスクを処理する生成型AIシステムを開発する予定。
  • 三井住友は、日本のトップ3銀行グループの中で、生成型人工知能に特化した投資目標を設定する最初の企業である。

考察:

三井住友フィナンシャルグループが生成型人工知能に巨額の投資を行うことで、顧客サービスやマーケティング、ローン審査などの業務効率向上が期待される。日本の銀行業界において、AI技術の活用が今後ますます進展していく可能性がある。

元記事: https://asia.nikkei.com/Business/Technology/Artificial-intelligence/Sumitomo-Mitsui-to-develop-customer-support-avatars-in-AI-push