要約：
- 子供服のオンライン再販業者Kidsyの共同創業者は、人工知能（AI）を導入して業務を効率化し、競争力を維持している。
- AIは倉庫の在庫を追跡し、詐欺やリスクの高い取引を検出し、キャンセルをアドバイスする。
- AIの導入により、Kidsyは持続可能な成長を遂げ、親にブランド品の開封済みや返品品をディスカウント価格で提供し、埋め立て地に商品を送ることを防いでいる。
- AIの投資はコスト削減につながり、運用効率が向上し、顧客対応の迅速化やエンドツーエンドの顧客体験が向上している。
- AIの普及は高コストと準備が必要な解決策の欠如から遅れているが、導入すべき価値があるとされている。
感想：
AIの導入により、ビジネスの効率化や競争力強化が進んでいる一方で、高コストや規制の不足などの課題も浮かび上がっている。今後は倫理や個人情報保護などにも配慮しながら、AIの活用を進めていく必要があると感じました。