- DHL Supply ChainはBoston Consulting Group（BCG）の支援を受けて、Generative AIへの進出を開始
- DHLは革新的なAIアプリケーションを大規模に展開し、データ管理と分析能力を向上させ、顧客により価値を提供するために活用
- DHL Supply Chainの最初の重要なGen AIアプリケーションは、内部のソリューションデザインチームが利用する高度なデータクレンジングツールであり、潜在的な顧客が提出したデータをクリーニングし、整理し、初期分析を提供し、DHLのエンジニアが迅速かつ効率的に物流ソリューションを設計するための正確なデータを提供
- 第2世代のAIアプリケーションは、提案の初期段階でセールスチームを支援し、顧客の要件を迅速に分析し、セールスチームが顧客の要件をカバーするより正確で個別の提案を作成できるようにする
- DHLは、法務およびカスタマーサポートチームのプロセスをサポートするために、組み込まれたGen AIを活用した市販のソリューションを活用している
自分の考え：
DHL Supply Chainは、Generative AIを活用してデータ管理と分析能力を強化し、顧客により価値を提供することを目指しています。顧客のデータを清潔化し、分析することで、エンジニアがより生産的になり、提案を精密に読み取り、顧客の要件に焦点を当てたソリューションを提供できるようになります。このようなAIアプリケーションは、ビジネスプロセスを変革する実用的なアプリケーションであり、DHL Supply Chainが顧客と従業員のニーズに適合するように内部でユースケースを構築しています。BCG Xの支援を受けて、DHL Supply ChainはGenerative AIチームを設立し、現在のアプリケーションを管理し、将来のAI開発を推進しています。