要約:
- リバティデンタルプランはアメリカで700万人を保険しており、主に予防ケア管理が重要。
- 看護師を雇用し、ケアプラン作成や症例管理を行っていたが、手動プロセスだった。
- Excelファイルやメールに基づいて作業していたが、全てを自動化し、機械学習アルゴリズムや生成AI（genAI）を活用。
- 生成AIにより、医師のメモを網羅的に分析し、ケアプランを短時間かつ高い精度で作成。
- データの統治が最も重要で、クラウド上でのデータモデリングやデータ品質向上を重視。
- 教育も重要で、データ統治や技術の理解を組織全体に浸透させ、ROIを実現。
- 技術者はビジネス領域の理解が重要であり、genAIの活用はビジネスへの価値を高める。
感想:
リバティデンタルプランの取り組みは、生成AIを活用したケアプラン作成の自動化により、効率と精度が向上していることが明確です。データ統治や組織全体への教育も成功要因であり、技術者がビジネス領域に精通することが価値を生むことを示唆しています。今後もこのような取り組みが広がり、ビジネスへの影響が拡大していくことが期待されます。