要約
- 小売業者がデータベース内の個々の個人に対して高度にパーソナライズされたコミュニケーションプランを作成できたらどうでしょうか。
- 70％のブランドが、AIの採用によりパーソナライゼーションが向上し、より深いつながりを築くと認識している。
- 無限のパーソナライゼーションを実践するための4つの重要なステップを探っていきます。
- コミュニケーションにおける深いパーソナライゼーションを実現するには、各顧客の進化するビュー、ニーズ、行動を認識し、コンテンツを適応させる能力が必要です。
- 予測AIと生成AIは、無限のパーソナライゼーションの核を形成し、個々にユニークなコンテンツを提供する潜在能力を持っています。
- 予測キャンペーンAIは、最適なチャネル分割を決定することにより、主要メッセージの配信を各連絡先に最適化します。
- 予測AIツールは、今や個人ごとに分割テストを特定できるようになりました。
- 小売業者は、個々の顧客とのコミュニケーションを向上させるために、適切に接続されたデータと戦略的に展開されたAIを活用できます。
感想
この記事は、AIを活用して無限のパーソナライゼーションを実現する方法について詳細に説明しています。顧客の個別ニーズに合わせたコンテンツやコミュニケーションを提供することで、小売業者は顧客との関係をより深く構築できると感じます。特に、予測AIや生成AIなどの最新の技術を活用することで、顧客に完全にユニークな体験を提供できる可能性があります。パーソナライゼーションとAIの組み合わせは、顧客とのつながりを向上させるための無限の機会をもたらすと考えます。
元記事: https://www.mytotalretail.com/article/infinite-personalization-ai-makes-it-possible/