要約:
- 人工知能（AI）は生産性と効率を向上させるツールだけでなく、新しい市場やビジネスモデルの変革を牽引する存在になっている。
- スウェーデンのフィンテック企業KlarnaがAI駆動の革新を先導し、ChatGPTを導入して顧客体験を向上させ、収益を増やしている。
- Klarnaは、顧客プロファイルや価格、製品セットなどの変数に基づいて、自然言語検索を通じてExpediaなどのさまざまなサービスにユーザーを接続する推奨製品を生成する。
- AIの最適な応用分野は、コンテンツ生成、会話インターフェース、知識発見であり、予測や予測、自律システムにおいては人間の意思決定者よりもまだ劣っている。
- AIの採用は、広いビジネス目標と一致していることを確認することが重要であり、AIの価値を最大化するためには、AIの目標と目的を定義することから始めることが推奨されている。
感想:
人工知能（AI）は今や生産性や効率向上のツールにとどまらず、新たな市場やビジネスモデルの変革を牽引する存在となっています。技術の進化により、企業はAIを活用して顧客体験を向上させ、収益を増やす方法を模索しています。AIの最適な応用分野、コスト、そしてビジネス目標との整合性を考慮することが重要であり、AIの導入は広いビジネス戦略に合致していることが肝要です。