TD は同僚の能力強化を支援する新しい生成 AI パイロットを開始

5月 18, 2024

TD Bank Groupは、コンタクトセンターにおける顧客体験の効率化をサポートし、エンジニアのコーディング作業を加速させるための2つのパイロットを発表
コンタクトセンターの同僚が顧客の問い合わせに対するサポートを求める際、TDはGenerative AI仮想アシスタントを開発し、日常の銀行業務の問い合わせに瞬時に回答することを目指して実装
TDは、GitHub Copilotを使用してエンジニアの作業を補完し、簡単なタスクを効率化し、コード開発を加速するパイロットを開始
TDは、Generative AIがエンジニアリング機能と文化の進化に重要な役割を果たすと期待しており、GitHub Copilotの実装により、エンジニアに新たな機会に焦点を当て、ポジティブなエンジニアリング体験を提供することに取り組んでいる
TD Inventを通じて、TDはコンタクトセンターとエンジニアリングのパイロットを開発し、新興技術を活用し、銀行業界で最高のテクノロジータレントを育成することにコミットメントを示している

Generative AIの活用により、TDは同僚をサポートする新しい方法を導入し、エンジニアリング業務を効率化しています。GitHub Copilotの導入により、エンジニアはより多くの価値を提供できる作業に集中できるため、将来的な成長が期待されています。