要約:
- GenAIの採用が増加中で、企業はPoCやトライアルを超えてGenAIを展開している
- 企業は、顧客サービスやコンタクトセンターでの手動応答時間を削減し、販売・マーケティングチームはコンテンツ作成時間を短縮している
- AI製品およびサービスの世界市場は急速に変化し、2027年には780-9900億ドルに達する見込み
- AIはソフトウェア開発、顧客サポート、販売・マーケティング、バックオフィスなどで広く活用されている
- GenAIは従業員を支援するモードであり、業務自動化により一部の職種が減少する可能性がある
考察:
GenAIの普及が進む中、企業は生産性向上を図っており、AIの活用により業務プロセスが変革されている。AI市場の急速な拡大が期待される一方、業務自動化による職種の削減や人間と機械の協力関係の拡大など、AI導入が様々な影響をもたらす可能性がある。