要約:
- ERPシステムはAIによる変革によって、中核的なプロセスが大幅に再構築され、手動作業が70-80%削減される可能性がある。
- これにより、SAPはAIを活用して手作業プロセスを自動化することで、顧客に前例のない効率向上を提供できる可能性がある。
- 新しいSAPシステムを利用する企業は、競争上の利点を得られるが、この変化を受け入れない企業は、より俊敏で自動化された競合他社と競争するのに苦労する可能性がある。
- この変革は、技術への大規模な投資と従業員の再教育、ビジネスプロセスの再構築を必要とし、CIOの役割が重要である。
- この変革はコスト削減を超えており、新しいシステムは顧客サービスの向上や顧客維持率の増加、高いNet Promoter Scoresをもたらす可能性がある。
考察:
ERPシステムのAIによる変革は、企業にとって重要な機会であり、SAPなどの企業がこの変化にどのように対応するかが成功に直結する。AIによる自動化は効率向上だけでなく、新たな能力と洞察をもたらす可能性があり、競争力を維持するためにはこの変化を受け入れて迅速に適応することが重要である。
元記事: https://www.informationweek.com/machine-learning-ai/the-future-of-sap-ai-driven-process-change