技術記事要約
- 人工知能（AI）は産業において次の偉大な進化となる可能性があるが、ビジネスやデジタルテストにおける欠点への懸念が依然として存在
- 顧客体験（CX）と品質評価は異なるが、AIを活用したCXシステムが劣った結果を出す恐れや、人間のエージェントの仕事を脅かすリスクがある
- AIを使用したデジタルテストツールも、精度や人間のソフトウェアテスターの置換可能性に関する懸念を引き起こしている
感想
人工知能がソフトウェアテストにどのように活用されるかについての議論は重要であり、AIが人間のテスターを置き換えるのではなく、協力して能力を向上させる可能性を提案したTal Barmeirの見解は興味深いと感じました。