技術記事の要約:

  • HubSpotがAgent.AIという自律型AIエージェントプラットフォームを導入
  • GoogleがGoogle AIを利用したCustomer Engagement Suiteを発表
  • SalesforceがZoominを買収し、Unified Knowledgeを発表
  • Metaが仮想エージェントを広告に組み込む機能を追加

感想:

各企業がAIを活用したサービスを積極的に展開しており、AIエージェントや自動化技術の重要性が高まっている。特に、顧客エンゲージメントやデータ管理分野でのAI活用が注目されており、今後の展開が期待される。

元記事: https://www.cxtoday.com/crm/the-latest-big-news-from-hubspot-google-salesforce-meta/