要約:
- セールスフォース・グローバルCMOのアリエル・ケルマン氏は、AIを高価な方法で行うか、有用な方法で行うか選択できると述べている。
- セールスフォースは、既存のリポジトリーにAIを向けることで、販売、マーケティング、顧客サービス、コマースの間の境界を曖昧にし、高速で有用な結果を得ることを主張している。
- セールスフォースは、大規模な言語モデルのトレーニングや微調整に多額の資金を投入することを無駄だと主張しており、それに代わる自律エージェントと大規模行動モデルを開発している。
感想:
セールスフォースのアプローチは、既存のリソースを活用してAIエージェントを効果的に活用するという点で興味深い。大規模な言語モデルの訓練や微調整に莫大な費用をかける代わりに、既存のビジネスプロセスやデータシステムに深く統合されたエージェントを活用することで、迅速かつ正確な結果を得ることが可能とされている。このアプローチは、リソースの浪費を抑えつつ、AIを実際に有用に活用することを示唆しており、競合他社とは異なる視点を持っていると感じられる。