要約
- セールスフォースのグローバルCMO、アリエル・ケルマン氏は、AIを高価な方法と有用な方法の2つに分けている。
- セールスフォースは、既存のリポジトリにAIを向けることで、セールス、マーケティング、カスタマーサービス、コマースの間の境界を曖昧にし、莫大な金額をかけてLLMのトレーニングや微調整をする必要はないと主張している。
- セールスフォースは、自律エージェントと大規模アクションモデルによってクラウドプロバイダーの新たな収益源に対抗し、従来のビジネスプロセスとデータシステムに深く統合されたAIエージェントを提供している。
- アリエル・ケルマン氏によれば、セールスフォースのアプローチは他社と異なり、AIを実際に有用に活用することを重視しており、多額の金額を無駄遣いすることなく、トレーニングや微調整をほとんど必要としないAIを提供している。
考察
アリエル・ケルマン氏の指摘するように、セールスフォースのアプローチは他社とは異なり、AIを有効に活用することに焦点を当てています。既存のリポジトリにAIを向けることで、膨大な金額をかけることなく、セールス、マーケティング、カスタマーサービス、コマースの境界を曖昧にしています。このアプローチは、効率的で実用的なAIを提供し、顧客のニーズに迅速に対応することが可能となります。