- Amazonは、個々の顧客に合わせた製品推薦と説明を提供するために、生成AIを活用した新しいパーソナライゼーションレイヤーを導入
- 生成AIを統合することで、Amazonは一般的な製品提案に加えて、”母の日に間に合うギフトボックス”や”カーリングゲームを向上させるクールなディール”などの具体的な推奨カテゴリを顧客に提示
- 製品説明にもこのパーソナライゼーションが拡大され、例えばグルテンフリー商品を頻繁に検索する顧客には”グルテンフリー”という用語を関連製品説明に組み込む
- Amazonは製品属性や顧客データ（検索クエリ、閲覧履歴、購入記録）を分析し、ユーザーごとに重要な属性を際立たせるために適格な製品説明を修正
- 生成AIは最も重要な詳細が強調されるように製品情報を知的に並べ替え、強化し、各顧客が最も重視する内容に合致する
AIを活用したパーソナライゼーションは、顧客のニーズに合わせた効果的なショッピング体験を提供する点で画期的です。Amazonが生成AIを採用することで、顧客ごとに最適化された製品推薦と説明を提供し、ユーザーがより効率的に製品を見つけられるよう支援しています。特にモバイルユーザーにとっては、画面スペースが限られているため、このようなターゲット型のパーソナライゼーションは非常に有益です。