要約：
- CrowdStrikeソフトウェアのデバクルにより、Microsoft Windowsユーザーに史上最大のIT障害が発生。
- Sonosのアップデート失敗や他のソフトウェア会社の公開の失敗も報告されている。
- ソフトウェア更新プロセスの効果的な手法には、継続的な統合と継続的な配信がある。
- 初期段階で顧客のニーズを理解し、早期採用者のためにベータコピーを提供する戦略的な展開が重要。
- 外部支援の利用は市場に関連する更新を迅速に提供するのに役立つが、適切な提供業者を選定することが必要。
- ソフトウェアの信頼性と信頼性を確保するために、サービスデザイン、徹底的なソフトウェアテスト、予防的な計画の基本を再考する必要がある。
考察：
ソフトウェアの更新プロセスにおいて、継続的な統合や継続的な配信が重要であることが強調されています。顧客のニーズを理解し、早期の問題発見や顧客テストを行うことで、信頼性の高いソフトウェアを提供することが求められています。外部支援を活用する際には、適切な提供業者を選定し、コミュニケーションを密にし、価値観や専門知識を適切に整合させる必要があります。