要約:
- AIは静かに産業を変革し、ビジネス運営を再構築してきた
- Generative AI（GenAI）の台頭により、サービス提供方法が再定義されつつある
- GenAIは経済価値に$2.6兆から$4.4兆を追加する可能性があり、主に顧客業務、マーケティング、ソフトウェアエンジニアリング、R&Dに価値が集中
- HCLTechはAIをソフトウェアエンジニアリング、テスト、デジタルプロセスアウトソーシング(DPO)、インフラ管理などに適用し、重要な進歩をもたらしている
感想:
AIの進化は産業全体に大きな影響を与えており、GenAIの台頭によりサービス提供方法が変化していることが明らかです。HCLTechの取り組みは革新的であり、AI Forceなどのプラットフォームを活用することで、効率的な自動化を実現しています。GenAIの普及が順調であり、将来のサービストランスフォーメーションには大きな可能性があると感じます。