- SalesforceのCEOであるMarc Benioffは、Agentforceを紹介し、新しい波のAIについて語る。
- Agentforceは誰でも利用可能であり、Salesforceの最も重要な取り組みとして位置づけられている。
- Agentforceを使用すると、顧客は簡単に自分自身のAIエージェントを開発できる。
- AIエージェントは、従業員を代替できるほど知的であり、顧客の要求に応じることができる。
- AIエージェントは、MuleSoftテクノロジーに基づいた低コード/ノーコードエディターを介して追加される。
- Agentforceは声とチャットを通じて即座に利用可能であり、顧客サポートのコールセンターなどで従業員を拡張するのに適している。
- Agentforceは、SalesforceのAtlas Reasoning Engineによって動作し、数多くの使用ケースに対応できる。
- AgentforceにはAIエージェントのテンプレートがあり、様々な組織に適応できるようにカスタマイズできる。
- AgentforceパートナーネットワークがAppExchangeを介して設立され、既に20以上の第三者エージェントが利用可能である。
私の考え：SalesforceのAgentforceは、AIエージェントを簡単に開発・導入できる画期的な取り組みであると言えます。低コード/ノーコードエディターや第三者エージェントのネットワークなど、様々な要素が組み込まれており、企業の効率化や顧客サービス向上に大きな影響を与える可能性があります。