- Mihup.aiがAI搭載の会話型インテリジェンスの先導者であり、コンタクトセンター向けに設計されたLLMをローンチ
- 新しいLLMはコンタクトセンターの様々な側面でKPIを大幅に向上させ、プロセス効率、エージェントのパフォーマンス、収益成長、顧客満足度を飛躍的に向上
- Mihup.aiのLLMは8兆のパラメータを持ち、顧客会話の文脈理解、フォローアップ提案の自動化、スコアと要約の自動生成を可能にし、コール後業務の自動化も行う
- Mihup.aiのLLMはGPT-4とLLama2との内部比較でGPT-4と同等のパフォーマンスを示し、様々なパラメータでLLama2を大幅に上回る
- データのセキュリティとプライバシーに厳しいガードレールを適用し、規制要件と顧客データを保護
この記事では、Mihup.aiがコンタクトセンター向けに開発したLLMについて紹介されています。新しいLLMはKPIを向上させ、コンタクトセンターの様々な側面で効率を高めることが期待されています。Mihup.aiのLLMはGPT-4との比較で高いパフォーマンスを示し、データのセキュリティとプライバシーにも重点を置いています。