要約
- ServiceNowがNow Platform Xanaduを導入し、数百の新しいAI機能を提供
- Now Platform Xanaduには、新しいAI機能、パートナーシップ、ソリューション、およびServiceNow AIエージェントが含まれており、顧客、従業員、開発者を支援
- 顧客サービス管理（CSM）AIエージェントとITサービス管理（ITSM）AIエージェントの最初の使用事例が11月に提供される予定
- Now Platform Xanaduには、Microsoftとの提携によるCopilot for Microsoft 365との組み合わせも含まれる
- ServiceNowはXanaduを通じて、パワフルなデータ強化を提供し、RaptorDB Proデータベースが高速なトランザクション処理を可能にすると主張
感想
ServiceNowのNow Platform Xanaduは、数百の新しいAI機能を導入し、顧客や従業員の生産性向上を図る取り組みである。特に、AIエージェントの導入やデータ可視化、変更要求の要約などが注目される。Microsoftとのパートナーシップによるコラボレーションも含まれ、データ処理の高速化を実現するという点も重要である。顧客サービス向上や業務効率化に寄与する可能性が高い取り組みであり、今後の展開が注目される。
元記事: https://www.cxtoday.com/contact-centre/servicenow-launches-xanadu-to-supercharge-productivity/