要約:
- APAC地域は現在、生成型人工知能（Generative AI）の拠点として注目を集めており、2050年までには4.5兆ドルの経済効果が期待されている。
- 2026年までには、企業の80%以上がGenerative AIモデルを使用し、プロダクション環境にAI機能を展開することが予想されている。
- Generative AIの一般的な用途は、テキスト生成に関連し、顧客対応のチャットボットやコンテンツの要約ツールが挙げられる。
- Generative AIは、顧客エンゲージメントと企業の業務プロセスの両方に影響を与える。
- Generative AIは、内部データと組み合わせることで、組織のデータ検索と情報提供の間のギャップを埋め、正確な回答を提供する。
- Generative AIは、顧客サポートからITインフラ管理まで、多岐にわたるアプリケーションを提供し、集約された情報に基づいて組織内の異常行動を検出することが可能である。
考察:
Generative AIの普及は、企業のデジタル変革に革命をもたらす可能性があります。内部データやコンテクスト情報との組み合わせにより、Generative AIは顧客体験の向上や業務効率化に貢献することが期待されます。特に、情報検索機能の強化がGenerative AIの発展に不可欠であり、データ駆動の意思決定を支援する一方で、セキュリティ脅威の早期発見や業務の最適化にも役立つことが示唆されています。
元記事: https://www.frontier-enterprise.com/when-will-generative-ai-become-more-than-a-chatbot/