要約:
- ServiceNowはAgentic AIを導入し、AIエージェントを活用して24/7の生産性を実現する計画を発表
- AIエージェントは、従来のプロンプトベースの活動から深い文脈理解に進化し、人々がロバストな監督とガバナンスを保持しながら協力するように設計されている
- ServiceNowはNow Assist Skill Kitも発表し、カスタムGenAIスキルを構築・展開できるようにする
- AIエージェントは、企業全体のワークフローを再構築し、カスタムGenAIスキルを取り込むことで、従業員と協力して業務を管理する能力を持つ
感想:
ServiceNowのAgentic AI戦略は、企業の生産性を向上させるための大きな進歩であり、AIエージェントが従業員と協力して業務を管理することで、ワークフローを再構築する可能性を秘めています。Now Assist Skill Kitの導入も、カスタムGenAIスキルを構築・展開することで、企業のニーズに合わせたソリューションを提供する点で画期的です。これらの取り組みにより、AIが企業全体における顧客体験を根本的に変革し、生産性を飛躍的に向上させる可能性があります。
元記事: https://www.fierce-network.com/newswire/servicenow-unlock-massive-productivity-ai-agents