- ServiceNowはXanaduプラットフォームのアップデートの一環として、AI Agentsに焦点を当てている
- AI Agentsは環境を理解し、企業全体のデータを活用して意思決定や行動を行うためのエージェントであり、他のベンダーも同様の取り組みを行っている
- AI Agentの概念は古く、大規模言語モデル（LLMs）を活用したエージェントフレームワークを使用し、ユーザーが設定した目標に向けて行動する
- ServiceNowのAI Agentsは2024年11月に限定リリースされ、2025年までに追加のユースケースが追加される予定
- このアプローチの利点は、新規雇用を採用するコスト削減から、既存チームの生産性と効率性の向上まで幅広い
自動生成AIモデルは確率的であり、Transformerアーキテクチャに基づいているため、常に確率曲線を使用して単語を出力する
また、LLMsを使用することで、プロセスがデバッグしにくく、何がうまくいかなかったかを特定するのが難しい
元記事: https://www.nojitter.com/ai-automation/no-jitter-midroll-servicenow-xanadu-debuts-ai-agents