- XO AutomationとContact Centre AIは「変革的な結果」を約束
- Kore.aiのXO AutomationとContact Centre AIソリューションがAWS Marketplaceで利用可能に
- AWS MarketplaceはKore.aiのテクノロジーをより広く多様な観客にさらす
- AWSとKore.aiの顧客の購入と管理プロセスを簡素化
- Kore.ai CEOはAWSを介した可用性が、会社の会話型と生成AI（GenAI）の専門知識を示すのに役立つと説明
- XO Automation AIはLLMとGenAIテクノロジーを活用し、40以上の音声およびデジタルチャネルにわたる顧客インタラクションの自動化のためのAIチャットボットを設計、構築、管理する
- マルチエンジンNLU、責任あるAIのガードレールを搭載
- Contact Centerソリューションは、会話の分析、タスクの自動化、パーソナライズされた効率的なエクスペリエンスの提供によって顧客サービスを向上
- XO Expressは、小規模ビジネス向けの新しい会話型AIプラットフォーム
- GALEは、企業がAIアプリケーションを構築、テスト、最適化するのに役立つGenAIプラットフォーム
- XO GPTモデルは、より自然な会話を可能にする軽量で高速なLLMs
私の考え：
Kore.aiのXO AutomationとContact Centre AIソリューションがAWS Marketplaceで利用可能となることで、Kore.aiのテクノロジーがさらに広く利用されることが期待されます。会社は、会話型と生成AIの専門知識を活かし、企業が顧客エクスペリエンス、従業員の関与、業務効率を向上させるためのソリューションを提供しています。特にXO Automation AIとContact Centerソリューションは、顧客インタラクションの自動化や顧客サービスの向上に効果的であり、今回の発表はKore.aiの成長と進化を示すものです。
元記事: https://www.cxtoday.com/contact-centre/kore-ai-solutions-now-available-in-aws-marketplace/