Mihup.ai が高度なコンタクトセンター LLM を開始

Mihup.ai Launches Advanced Contact Center LLM

• 新しい大規模言語モデル（LLM）を導入
• 8 billionのパラメータを持ち、コンタクトセンターの効率とパフォーマンス向上を目指す
• 会話を要約し行動可能な洞察を生成して、エージェントの負荷を軽減
• リアルタイム支援と個別指導を提供し、通話品質を向上させる
• 他のモデルとの比較テストにおいて、GPT-4と同等の性能を示し、LLama2を上回る
• 地域適応性により、コンタクトセンターでのセキュアかつ正確なパフォーマンスを保証

この記事では、Mihup.aiが新しい大規模言語モデルを導入し、コンタクトセンターの効率向上に注力していることが述べられています。LLMは会話の要約や洞察生成を通じてエージェントの負荷を減らすだけでなく、通話品質の向上やコスト削減のためのリアルタイム支援も提供しています。また、他のモデルとの比較テストにおいても高い性能を示し、地域適応性により安全で正確なパフォーマンスが保証されています。