要約:
- クラルナはAI技術を活用して従業員数を半減し、AIアシスタントが700人分の作業を行い、問題の修正時間を11分から2分に短縮
- クラルナの創業者兼CEOは、今後数年で従業員数を約2,000人に減らす計画であることを述べた
- AI技術の利点について話している一方、社会への影響も認識しており、クラルナはエンジニア以外の採用を凍結している
- アディエンも最近、Generative AIの使用について公言しており、顧客サポートサービスとオペレーションにGenAIの取り組みを集中している
- クラルナは今日、前年に比べて$64mの利益を上げた
感想:
AI技術の進化により、企業が効率化を図る一方で、従業員数の削減や社会への影響にも配慮する姿勢が重要だと感じます。技術の進歩は業務を改善し、利益を増やす一方で、人々の雇用や働き方にも大きな影響を与えるため、バランスを保ちつつ進めていくことが求められると思います。
元記事: https://tech.eu/2024/08/27/klarna-could-halve-workforce-to-around-2-000-by-leveraging-ai/