- AI技術を活用することで、Klarnaは従業員数を約2,000人に半減する計画
- KlarnaのAIアシスタントが700人分の業務を行い、問題解決にかかる時間を11分から2分に短縮
- 創業者兼CEOのSebastian Siemiatkowski氏は、Klarnaの従業員数を今後数年で約2,000人に減らすと述べる
- Klarnaは過去12か月で従業員数を5,000人から3,800人に削減
- AI技術の利点を強調しつつ、社会への影響も認識している
- Klarnaはエンジニア以外の組織全体で採用凍結を導入
- 支払い大手Adyenも最近、Generative AIの使用について公言
- AdyenはGenAIを顧客サポートサービスと業務に焦点を当て、効率を向上させることで会社と同僚の生活をより良くすると述べる
- Klarnaは今日、前年比で64百万ドルの利益を計上
AI技術の進化により企業が業務効率を向上させる一方で、従業員数削減につながることが示唆されています。KlarnaやAdyenのような企業は、GenAIを活用することで顧客サービスや業務を改善し、会社全体のパフォーマンス向上に貢献しています。
元記事: https://tech.eu/2024/08/27/klarna-could-halve-workforce-to-around-2-000-by-leveraging-ai/