- 2024年8月15日、カリフォルニア州サンタクララで、AIを活用した顧客体験自動化のリーダーであるUshurが、2024年のGartnerハイプサイクル・ヘルスケア支払者において認識された。
- Ushurは、LLMおよびハイパーオートメーション市場で、Google、Microsoft、Pegasystems、UiPathと並び、業界固有のGenerative AIを使用して会員体験を向上させている。
- Gartnerによると、テクノロジー市場は次の2〜5年でピーク生産性に達する見込みであり、高価値の支払者事例が既にプロダクション段階にある。
自然言語処理技術の進展により、顧客体験の自動化が注目されていることがわかります。UshurのGenerative AIを活用したアプローチは、ヘルスケア支払者にとって効果的な解決策となりつつあります。将来を見据えた戦略的な投資と技術導入が、業界の変化に対応する鍵となるでしょう。