- ANZ Banking Groupは新しく設立された「AI Immersion Centre」を通じて、新興技術である生成AIを活用して労働と生活のバランスを変える取り組みを行っている。
- このセンターでは、3000人の従業員を通してAIの活用を促進し、Microsoftと提携してMelbourne本部にAI Immersion Centreを設立した。
- 生成AIの活用により、作業の効率化や業務の品質向上を図り、顧客体験の改善や規制基準の遵守にも活用される予定。
- AI技術は、Suncorp Bankとの統合を支援し、金融ストレスの兆候を早期に発見して顧客を支援するためにも活用される。
自分の思い:
ANZ Banking Groupは、AI技術を積極的に取り入れることで組織全体に革新をもたらそうとしています。生成AIの活用により、従業員の生産性向上や業務効率化、顧客サービスの向上など多岐にわたる利点が期待されます。特に、金融ストレスの早期発見や顧客支援においてAIを活用する取り組みは、社会的価値の向上につながる可能性があります。
元記事: https://www.digitalnationaus.com.au/news/why-anz-staff-are-embracing-generative-ai-610620