要約:
- ANZは、メルボルンの本部にAI Immersion Centreを開設し、3,000人のリーダーを12か月以内に通過させ、スケールでのAI導入を加速する計画。
- ANZはMicrosoftと提携し、Generative AIの採用を支援。MicrosoftのAI技術と責任あるAI革新へのコミットメントを評価。
- ANZはCopilot for Microsoft 365などのMicrosoftのGenerative AIテクノロジーに投資し、従業員の生産性向上や顧客サービスの改善に役立てている。
- ANZはGitHub Copilotを導入し、エンジニアがプログラミングタスクを40%から55%速く完了できるなど、生産性が向上している。
- ANZはZ-GPTというプライベートチャットボットも開発し、内部情報の生成と統合を支援している。
感想:
ANZがGenerative AIを活用して業務を改善し、サービス向上に努めている姿勢は素晴らしいと思います。Microsoftとのパートナーシップにより、Generative AIテクノロジーを活用して従業員と顧客体験を革新する取り組みは、今後の銀行業界の方向性を示すものと言えます。