AIは採用をより公平かつ効率的にすると企業は主張
深呼吸してスタートボタンをクリックします。これから15分間、ロボットによる面接を受けることになります。
一連のインタビューの質問に対する私の回答のすべての言葉は、数十のアルゴリズムを使用して人工知能によって精査されます。
英国有数の卒業生向けプログラムのひとつに入学できるかどうかは、危うい状況だ。印象に残らなければ、何千人もの他の応募者とともに、不合格の山に埋もれてしまうだろう。
「忙しい学生にとって採用体験をより便利にするために、多くの企業がバーチャル面接を導入しています」と、評価の冒頭で録画されたビデオの中で笑顔の女性が私に話してくれた。
その後、最初の回答を準備するために 30 秒が与えられ、3 分以内に答えなければなりません。AI ボットは、趣味やチームで働く際に困難に直面したことがあるかどうかを尋ねます。回答は、候補者が望む限り何度でも再録音できます。
しかし、人間の採用担当者が映像を見ることはまずないだろう。私の回答は、一連の基準に照らしてコンピューターによってテストされる。若者がキャリアの第一歩を踏み出す際に求められるのは、ますますこのような方法になりつつある。
私が使用しているソフトウェアは、バーチャル人材紹介会社HireVueが提供する典型的なAI面接のテスト版です。
ユニリーバ、マイクロソフト、ネスレなどの企業は、人材採用にAIを活用しており、競争が激化する中、さらに数十社が優秀な卒業生の採用プロセスにさらなる自動化を取り入れていると言われている。学生雇用者協会によると、昨年の卒業生向け求人市場では、空きポスト1つに対して平均86件の応募があり、前年比38％増だった。
HireVueの心理学コンサルタント、トム・コーネル氏によると、AI面接は人事部門の階層を不要にし、多数の応募者を抱える企業に候補者リストを作成するより公平な方法を提供するという。
「特に大量の応募者を扱う場合、その大部分は効率性にかかっています」と、面接を設計するコーネル氏は言う。「採用担当者が電話面接や面接全体の見直しに30分も費やす代わりに、AI技術はそれを数分で処理し、ある程度の自動採点を行うことができます。」
「特に、1,000人またはそれ以上の応募者を扱う場合、AIのスクリーニングに基づいて候補者をランク付けする機能は、効率を大幅に向上させます。」
過去には、膨大な数の応募書類に直面した場合、採用側は単純にその多くを破棄する人もいました。
同氏はさらにこう付け加えた。「確かに対面での面接ほど個人的な関係ではないが、より多くの個人が『半分を一つの山に、半分を別の山に入れて、ランダムに一つずつ進めていきましょう』といった単純な最初のハードルを乗り越えるチャンスを得ている。」
AI面接は、エントリーレベルのポジションや卒業生向けのプログラムにおいて企業の間で非常に人気が高まっており、対面面接を確保することがますます難しくなっていると不満を漏らす学生もいる。
カイさんは、この夏に名門大学の修士課程を修了したら、銀行に就職したいと考えている。しかし、85件の求人に応募し、数十件の面接に呼ばれたにもかかわらず、応募の一環として対面での会話や電話連絡をまだ受けていない。
23歳の経済学部の学生は、自分の就職活動は「魂が抜けている」と感じ、AI面接を受けるよう求められたことは、企業が候補者を適切に面接することに十分な配慮をしていないことを示していると語った。
同氏はこう語った。「大量の入力情報に基づいて判断するロボットと、単に15分間の一方的な会話をしているのではないということを覚えておかなければなりません。
「これは、10ページ近くの応募用紙に記入し、裏付けとなるカバーレターを書き、さまざまなビジネス特有の質問に答え、運よく最初の審査を通過できればさまざまな技術評価を受けるなど、応募プロセスに何時間も費やした後に行うことになります。
「これはまったく無感情な体験で、雇用者側からの配慮や意見がまったく感じられません。おそらく最も懸念されるのは、最近の新卒採用でこうした方法が広く使われていることです。
「就職するために言われることはすべてやった。GCSEとAレベルでオールAとオールA*を獲得し、評判の良い大学で優秀な学士号を取得し、現在は修士課程で平均優等生の成績を収めている。しかし、大学院のプログラムに85以上も応募したが、いまだに生身の人間と話をしたことがない」と彼は付け加えた。
人材紹介会社イエローブリックスのアビー・ロビンズ氏は、10分間の電話でもAIを使うよりも雇用主と応募者にとって良い結果になる可能性があると語った。
彼女はこう語った。「大学を卒業して優秀な成績を収めたとしても、最初の仕事を見つける必要があり、雇用主が本当に求めているものについて少しは見解をくれる人と話す必要があります。」
「採用業界では AI を活用することが流行語になっていますが、人間が行うべき経験を自動化しているのです。候補者を面接するときは、彼らがどのようにチームに適合するかを感じ取ろうとします。候補者は皆、異なる人生を歩んできました。たとえ候補者との電話が 10 分だけだったとしても、その方がずっと良いのです。」
「2回目か3回目の面接までは、人間と話す機会を与えません。彼らは自分がどう受け止められているか全く分かっていません。『AIは何を聞きたいのか』という暗号を解読することを強いられているのです。」
元記事: https://www.telegraph.co.uk/money/jobs/i-was-interviewed-for-job-by-robot/