- Insight Narratorは、SANDSIV+ Voice of the CustomerとVoice of Employeeプラットフォームの画期的な拡張であり、リアルタイムのフィードバック要約と個人向け推奨事項を提供する革新的な分析ツールである。
- Insight Narratorは、個々のフィードバックを特定のトピックやトレンドに関する実用的な洞察に変えるために、最先端のLarge Language Model技術を利用しており、組織が顧客や従業員のフィードバックに迅速に対応できる決定知能を提供する。
- Insight Narratorの主な利点：
- SANDSIVのAIモデルは、クラウドとオンプレミスの両方で利用可能であり、最高水準のセキュリティ基準に準拠しており、顧客や従業員データの堅牢な保護を確保する。
- Insight Narratorは現在、すべてのsandsiv+クライアント向けに利用可能であり、さまざまな顧客と従業員エクスペリエンスソフトウェアとシームレスに統合されている。SANDSIVのパートナーは、追加費用なしでこのツールにアクセスできる。
AI革新に対する業界の反応：
- Roger Nicholas氏（SANDSIVのパートナーであるIsland Analytics & MarketingのCustomer Experienceディレクター）：「価値を追加する継続的な革新は私をワクワクさせ続けています。sandsiv+のプロモーション時に大いに自信を持たせてくれます。」
- Jim Davies氏（SANDSIVのアドバイザリーボードメンバーおよび元GartnerVPアナリスト）：「SANDSIVがインパクトのあるAIソリューションを一貫して提供することは、顧客エクスペリエンスの向上に対する彼らの献身を示しています。彼らの大規模言語モデルの高度な利用は、彼らの提供価値を高め続けています。」
- Prachi Rohira氏（Everest Groupアナリスト）：「Everest Groupは、複雑な顧客フィードバックから実用的な洞察を導くために生成的AIの革新的な適用を行うSANDSIVを認識しています。彼らのアプローチは、AIを効果的に活用して顧客のニーズを理解し、未曾有の明瞭さと速度で対応するための基準を設定しています。」
私の考え：
SANDSIVのInsight Narratorは、革新的なAIツールであり、顧客と従業員のフィードバックから迅速に洞察を得ることを可能にします。特に、大規模な言語モデル技術を活用して、組織が効果的かつ迅速に行動するための情報を提供する点が注目に値します。SANDSIVのパートナーや業界関係者からの肯定的なフィードバックも、同社の革新的なアプローチと価値を裏付けています。