- ServiceNowとBoomiがAIを活用したセルフサービスを通じて顧客体験を向上させるための戦略的な取り組みを発表
- BoomiはServiceNowのApp Engineを活用して顧客サポートを改善し、自己サービスを拡大
- BoomiはServiceNowのAI駆動のTPSMを使用して、顧客サポートを変革し、自己サービスを拡大
- BoomiはServiceNowのApp Engineを使用して、Boomi Master Data Hubにワークフローを構築して、ユーザーエクスペリエンスをよりシンプルかつ直感的に
- ServiceNowはBoomiの軽量なAPI管理（APIM）ソリューションを顧客に提供し、インテリジェントオートメーションソリューションを強化
この記事では、ServiceNowとBoomiがAIを活用したセルフサービスを通じて顧客体験を向上させるための取り組みを発表しています。BoomiはServiceNowのテクノロジープロバイダーサービス管理（TPSM）を活用し、顧客サポートを改善し、自己サービスを拡大する予定です。ServiceNowはBoomiの次世代API管理機能を統合し、ユーザーのAPI環境全体に対する可視性を向上させます。この取り組みにより、自動化を通じて運用効率を向上させ、顧客体験を強化することが期待されます。