要約:
- ジェネレーティブAI（GenAI）は人間らしいテキストや応答を生成できる技術であり、顧客サービスの向上、金融アドバイスの個人化、複雑なプロセスの自動化に未曾有の機会を提供する。
- ニュージーランドの金融機関は、厳格な規制の遵守とテックに精通した消費者の期待の両方に対処する必要があるため、GenAIを活用することが特に重要である。
- 組織はGenAIの成功を達成するために、人々、プロセス、プロジェクトの管理方法を再考する必要がある。
- 組織のモデルは、ジェネラティブAIによって違いが生まれることを考慮して再構築される必要がある。
- エシャン・モリック教授は、GenAIによる仕事の再編に関して3つの原則を提案している。
- ハイポセティカルなケーススタディでは、Apteryx KiwiSaverプロバイダーがGenAIツールの導入を開始し、生産性と品質の向上を実現したことが示されている。
- Apteryx KiwiSaverは、GenAIの積極的な導入により、組織のワークフローに変革的な潜在能力をもたらした。
感想:
金融サービス業界におけるジェネレーティブAIの活用は、効率、精度、お客様満足度の向上に大きな可能性をもたらすことが示唆されています。組織が積極的に導入し、従業員の教育や文化を変革することで、革新的な進展が実現できると考えられます。
元記事: https://www.goodreturns.co.nz/article/976523427/ai-gen-how-to-guide-part-1.html